Conditions

Cette traduction est fournie pour information ; la version anglaise fait foi. Les présentes conditions s'appliquent à tout abonnement aux solutions BizzKitt, proposé par BizzKitt B.V. (Chambre de commerce 42149345, Rotterdam, Pays-Bas) aux entreprises uniquement. 1. Service. Une solution est une mission d'IA configurée depuis notre catalogue, qui effectue les tâches que vous activez dans votre portail, sur les canaux et applications que vous connectez. Les résultats impliquant une action externe ou un message sortant en dehors d'une conversation en direct sont des brouillons jusqu'à votre validation, sauf si vous configurez une tâche en mode automatique. Vous restez responsable des instructions, des connaissances et des validations que vous fournissez. 2. Prix et paiement. 249 € (ou 279 $) par mois pour l’ensemble de l’abonnement : tous les pôles (service client, ventes, planning, administration, personnel et marketing) et toutes les solutions choisies, avec 3 000 demandes par mois comprises, hors TVA ; ou facturation annuelle de 2 490 € (ou 2 790 $), deux mois offerts. Les demandes supplémentaires s’achètent par lot ou forfait mensuel aux prix indiqués sur le site. Paiement à l'avance via Stripe. Le premier mois est gratuit pour chaque nouvel abonné : vous indiquez un moyen de paiement lors de la commande et ne payez rien pendant les 30 premiers jours. Ensuite, l'abonnement se poursuit automatiquement au tarif en vigueur, sauf si vous résiliez avant la fin du mois gratuit ; résilier pendant le mois gratuit ne coûte rien. Usage raisonnable : 3 000 demandes par mois pour l'ensemble de l'abonnement (une demande est un travail terminé) ; les demandes supplémentaires s'achètent par lot ou forfait mensuel. Inclus également : un canal SMS et la gestion téléphonique (transfert, messagerie vocale et un SMS de retour après un appel manqué) sur un numéro à votre nom. Non inclus : les frais de messagerie facturés par Meta pour WhatsApp (facturés directement à vous), le coût mensuel de votre numéro de téléphone et les frais d'opérateur pour les appels et les SMS (quelques euros par mois), ainsi que les abonnements à vos propres logiciels. 3. Durée et résiliation. Les abonnements mensuels courent par mois et peuvent être résiliés à tout moment avant la fin de la période en cours. Les abonnements annuels courent sur douze mois et ne sont pas remboursés après la période de garantie. 4. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si BizzKitt ne fait pas ce qui était convenu, demandez un examen dans votre portail dans les 30 jours suivant votre premier paiement. Le travail convenu, ce sont les tâches que vous avez activées. Si la demande est acceptée, l'abonnement s'arrête et nous remboursons le montant de cette première période payée ; pour un abonnement annuel, il s'agit du montant annuel complet. Les frais de tiers ne sont pas remboursés. BizzKitt examine les demandes sous cinq jours ouvrés. 5. Vos obligations. Vous utilisez le service pour votre propre activité, fournissez des informations et des instructions correctes, détenez les droits sur les données que vous connectez, informez vos clients lorsque la loi l'exige, et n'utilisez pas le service à des fins illicites, trompeuses ou préjudiciables. Les connexions à Meta, Google, Microsoft et autres fournisseurs sont soumises à leurs propres conditions. 6. Disponibilité et assistance. Nous visons une disponibilité continue, mais ne pouvons la garantir ; des opérations de maintenance et des interruptions de fournisseurs peuvent survenir. Assistance via le portail et hello@bizzkitt.ai les jours ouvrés. 7. Responsabilité. Notre responsabilité totale par année civile est limitée aux frais d'abonnement que vous avez payés au cours des trois mois précédant l'événement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, ni des actions que vous avez validées ou configurées en mode automatique. Rien ne limite la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde. 8. Données. La déclaration de confidentialité et l'accord de traitement des données font partie intégrante des présentes conditions. 9. Modifications. Nous pouvons modifier les présentes conditions avec un préavis de 30 jours par e-mail ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur de la modification. 10. Droit applicable. Le droit néerlandais s'applique ; les litiges sont soumis au tribunal compétent de Rotterdam.