Para fornecedores de serviços de TI e equipas de software: organize pedidos de suporte, prepare respostas a partir de runbooks aprovados e mantenha as transferências de clientes completas.
Primeiro mês grátis. Cancelamento mensal. 30 dias de devolução do dinheiro. Os seus dados ficam na UE.
Indique o seu site. Em dois minutos o seu plano aparece aqui: que soluções assumem trabalho na sua empresa, quantas horas por semana poupa e quanto custa.
Frequente no seu setor:
Deixe as suas soluções tratar do trabalho repetitivo.
As competências certas. As tarefas certas. À sua maneira.
Liberte espaço para os seus clientes e para a sua próxima grande ideia.
As suas soluções continuam a trabalhar, mesmo quando o seu dia termina.
Trabalho que hoje custa horas, por 249 € por mês para toda a sua empresa.
Se uma solução não fizer o que foi acordado, solicite o reembolso dentro de 30 dias.
A poupança potencial depende das tarefas e dos seus custos atuais. A garantia está associada ao trabalho acordado e às condições de garantia. Termos
Soluções e tarefas
Clique numa solução e veja o trabalho acontecer: o que entra, o que a solução faz, o que recebe e como vê que funciona. As cinco estão numa única subscrição; o primeiro mês é grátis.
Outlook08:58Resposta, 09:00Exemplo deste setor
«Desde a atualização não consigo iniciar sessão.» Resolvido a partir da sua base de conhecimento, ticket fechado em quatro minutos.
A solução reconhece o problema, responde com os passos da sua documentação e fecha o ticket quando o cliente confirma. O que não conhece segue para o seu engenheiro, com contexto.
O que recebe: Um rascunho de resposta com fonte e um caminho de escalamento claroComo o vê: Taxa de respostas aprovadas; tempo de resolução
Para De Graaf Logística09:30Exemplo deste setor
O contrato de gestão de um cliente termina daqui a dois meses e ele cresceu nove postos de trabalho. Recebe uma proposta à medida, não uma renovação padrão.
A solução vê por cliente prazo, crescimento, tickets e o que ainda não é contratado, escreve uma proposta em seu nome e apresenta-lha. Decide o que discute você mesmo.
O que recebe: Uma transferência de cliente, rascunhos de orientação e lembretes de renovaçãoComo o vê: Conclusão da integração; pedidos por resolver
Outlook10:40Exemplo deste setor
Um novo cliente envia a sua documentação: diagrama de rede, lista de postos, licenças, contratos. Uma hora depois está tudo na sua ferramenta de gestão, com duas perguntas para o engenheiro.
A solução lê a documentação fornecida, orçamentos de fornecedores e comprovativos de licenças, regista postos, licenças e contratos com datas de validade na sua ferramenta de gestão e constrói o processo do cliente. O que não é claro chega como pergunta.
O que recebe: Campos estruturados, uma checklist e referências às fontesComo o vê: Precisão dos campos; processos completos
Exemplo deste setor
A migração para o Microsoft 365 está marcada para sábado. Duas contas antigas ainda precisam de aprovação; o cliente recebe exatamente essa pergunta, e nada mais.
A solução vigia por projeto o planeamento, as dependências e o que ainda falta do cliente, redige a pergunta em seu nome e regista a resposta. O engenheiro vê numa linha onde está o projeto.
O que recebe: Um briefing de projeto, tarefas propostas e um resumo de progressoComo o vê: Acompanhamento de ações; tarefas em atraso
Outlook08:30Exemplo deste setor
Um caderno de encargos de 64 páginas. Na mesma manhã, os 48 requisitos estão numa checklist ao lado da sua oferta, com os prazos e os sete pontos que pedem a sua avaliação.
A solução lê caderno de encargos, especificações e anexos, coloca cada requisito numa checklist, testa-o contra os seus serviços e certificações e constrói a pasta da proposta com planeamento. Avalia os requisitos em aberto e decide go ou no-go.
O que recebe: Um rascunho de candidatura e matriz de evidências para aprovação humanaComo o vê: Tempo de preparação; requisitos em falta
Não encontra a solução ou a tarefa que procura? Diga-nos. Receberá, num dia útil, uma resposta por escrito sobre se e como o podemos fornecer.
Comece por um verdadeiro ponto de estrangulamento. Atribua-lhe um responsável claro, uma tarefa acordada e um resultado verificável.
A versão do produto, os detalhes do erro e os passos de reprodução precisam de ser recolhidos antes de a equipa de engenharia poder ajudar.
Um rascunho de resposta com fonte e um caminho de escalamento claro
Classificar questões sobre documentação de produto aprovada e tickets de suporte.
Compromissos em aberto, questões de onboarding e problemas por resolver estão dispersos por diferentes ferramentas.
Uma transferência de cliente, rascunhos de orientação e lembretes de renovação
Preparar uma checklist de integração para integração de clientes, orientação sobre o produto e renovações.
Os casos resolvidos não se transformam automaticamente em documentação interna precisa e atualizada.
Campos estruturados, uma checklist e referências às fontes
Extrair campos estruturados de runbooks, registos fornecidos e documentação técnica aprovada.
Após a compra, organizamos a configuração proposta em torno das soluções selecionadas. Confirme os detalhes e ligue apenas o que as tarefas acordadas necessitam.
As suas políticas, modelos aprovados e informações sobre os serviços.
Um revisor responsável, um contacto de escalada e as suas regras de aprovação.
Acesso autorizado aos sistemas de origem relevantes, seguido de um teste com exemplos acordados.
Exemplos de sistemas relevantes. O BizzKitt liga-se a mais de 900 aplicações empresariais (CRM, calendário, contabilidade, e-commerce, suporte, marketing e muito mais) através de ligações seguras e autorizadas. Os nomes acima são exemplos, não o limite. Cada ligação é autorizada pela própria empresa no seu portal.
Preços
Paga 249 € por mês por toda a sua empresa: apoio ao cliente, vendas, planeamento, administração, pessoal e marketing, com todas as soluções incluídas e 3000 pedidos por mês. Não por utilizador, não por departamento. Primeiro mês grátis, cancelável mensalmente.
Ver preçosSeis departamentos, vinte soluções, uma subscrição
Escolher as suas soluçõesCancelável todos os meses. Por ano 2490 €: dois meses grátis.
As tarefas padrão preparam o suporte e a documentação, não efetuam alterações autónomas em produção. As credenciais não devem constar nas respostas geradas. Implementações, alterações de acesso e atestações de segurança seguem o processo de aprovação e verificação existente na sua organização.
Não. Escolha o que precisa. Quando houver mais movimento, compra pedidos extra, não uma segunda solução.
Recebe um aviso aos 80 % e aos 95 %. Quando tudo acaba, o trabalho novo pausa; o seu portal e tudo o que já foi feito continuam disponíveis. Compra um pacote, espera pelo novo mês ou ativa a compra automática.
Defina o âmbito, os exemplos e as verificações de aceitação durante o onboarding. O portal apresenta tarefas, fontes, resultados, revisões e utilização. O trabalho fora dos limites acordados é escalado, em vez de ser adicionado silenciosamente.
Se uma solução não realizar o trabalho acordado, solicite uma revisão de garantia no prazo de 30 dias através do seu portal. Mantenha a tarefa acordada e um exemplo do problema juntos para que possamos avaliar o pedido.
Incluído em cada solução, desde o primeiro dia.
Uma caixa única
As suas appsGoogle Agenda✓ Marcação feitaMoneybird✓ Fatura prontaOs seus clientes enviam WhatsApp e e-mail; a sua solução responde aí, no seu tom, em menos de um minuto, também à noite e ao fim de semana. O que não tem a certeza, apresenta-lhe primeiro a si. Webchat, Messenger e Instagram podem juntar-se.
Todas as conversas de todos os canais num só lugar. Acompanhe em tempo real, assuma o controlo com um clique e devolva quando terminar.
Os contactos aparecem automaticamente a partir das conversas: nome, empresa, estado de lead a cliente, notas e o histórico completo. Já tem um CRM? Ligue-o.
O BizzKitt, o assistente dentro do seu portal, gere definições, ligações, tarefas e relatórios a pedido, grátis; não conta como pedido.
Agenda, contabilidade, loja online, CRM e e-mail: autoriza cada ligação pessoalmente; a sua solução mantém os seus sistemas atualizados. Mais de 900 aplicações, entre elas:
WhatsAppGmailOutlookGoogle Agenda
Microsoft Teams
Exact OnlineMoneybird
e-Boekhouden
SnelStartShopify
WooCommerce
LightspeedHubSpot
Pipedrive
Teamleader
Mollie
Stripe
Calendly
Cal.com
Slack
Mailchimp
Instagram
Messenger
Zapier
AFASTudo começa em modo de revisão: aprova até ativar uma tarefa em automático. Cada ação fica registada, com informações diárias e alertas a 80 % e 95 % de utilização.
Serviços de TI e software
Primeiro mês grátis. Cancelamento mensal. 30 dias de devolução do dinheiro. Os seus dados ficam na UE.